Widerrufsrecht
Wir geben uns größtmögliche Mühe, die Artikel mit Foto und Beschreibung so gut wie möglich darzustellen. Trotzdem kann es sein, dass ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Dies soll nicht Ihr Nachteil sein. Sie können jeden Artikel (ausgenommen CDs, Bücher, und Zeitschriften) innerhalb von 1 Monat nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Können Sie die Ware nur teilweise oder in verschlechtertem Zustand zurückgeben, müssen Sie mir insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa in einem Ladenlokal möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.
Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Die Rücksendung muss sachgemäß verpackt an meine Adresse geschickt werden.
Bis zum Warenwert von EUR 40,-- trägt der Käufer die Rücksendekosten, ab einem Warenwert von EUR 40,-- tragen wir diese Kosten.
Sie erhalten Ersatzartikel, eine Gutschrift oder die Rückzahlung des Kaufpreises (nach Wunsch).
Adresse für Rücksendungen
Spielzeughandel Harald Stich
Eichenstr.32a – 85296 Rohrbach
Rücksendungen gemäß Fernabsatzgesetz
Der Gesetzgeber hat es ganz klar geregelt. Rücksendungen von Artikeln über EUR 40,- Warenwert können gemäß Fernabsatzgesetz innerhalb von 1 Monat unfrei und ohne Vorwarnung erfolgen. Sie können daher gemäß Fernabsatzgesetz einfach die Artikel einpacken und unfrei per Paket an uns zurück schicken. Das ist die gesetzliche Vorgabe und so darf es jeder Kunde handhaben. Aber leider kosten unfreie Sendungen ein nicht unerhebliches Strafporto. An solche Kleinigkeiten hat der Gesetzgeber (mal wieder) nicht gedacht. Auch wenn der Verkäufer, aus verständlichen Kostengründen, lieber eine freie Zusendung hätte und das Porto zurück erstatten würde, darf er das nicht in seinen AGBs verlangen. Verständliche Einschränkungen in den Lieferbedingungen wie "unfreie Sendungen werden nicht angenommen", "die Rücksendung muss frei erfolgen" usw. sind ungesetzlich und würden die gesamte Widerrufsbelehrung unwirksam machen. Das wäre dann ein abmahnfähiger Wettbewerbsverstoß und würde die Rücknahmefrist von 1 Monat auf mehrere Monate verlängern.
Da Sie und wir (hoffentlich) auch zukünftig miteinander fair handeln wollen, wäre es uns lieber, Sie verzichten freiwillig auf Ihr gesetzliches Recht der unfreien Zusendung und setzen sich mit uns vor der Rücksendung in Verbindung. Wir schicken Ihnen dann per Mail einen Rücksendeaufkleber per PDF-Datei. Diesen drucken Sie einfach aus und kleben ihn auf das Rücksendepaket. Das so beklebte Paket können Sie bei jeder DHL/Postfiliale kostenlos aufgeben. Es entstehen Ihnen also keinerlei Kosten außer den Kosten für das Papier und der Druckertinte bzw. Druckertoner. Dafür ist das Paket bis EUR 500,- versichert und Absender- und Empfängeranschrift usw. ist alles schon ausgefüllt.
Freiwillige Rücknahmen und Umtausch aus Kulanz
Auch außerhalb der gesetzlichen Rücknahmeverpflichtung gemäß dem Fernabsatzgesetz, sind wir natürlich bereit unbenutzte Sachen umzutauschen bzw. den Warenwert gutzuschreiben. "Gutzuschreiben" bedeutet, dass Sie sich zum gleichen Preis etwas Neues aussuchen können bzw. wir den Warenwert einfach mit dem nächsten Kauf/Bestellung verrechnen. Wir erstatten nicht den Kaufpreis zurück!! Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass dieser Umtausch zeitnah erfolgen muss. Wir möchten dazu keinen festen Zeitraum angeben, aber z. B. einem Umtauschwunsch von falsch bestellten Reifen nach 3 Monaten werden wir wohl nicht entsprechen. Auch ein im Ladenlokal gekauftes Auto kann nur innerhalb von 1-3 Wochen umgetauscht werden. Länger sollte auch niemand brauchen um festzustellen, dass ihm das Auto gar nicht gefällt und/oder er es ja vielleicht schon hat.
Vorkasse